Marketingziele

Die Marketing-Konzeption ist ein in sich geschlossener Gesamtplan und stellt einen Kernbereich der Führung eines unternehmens oder einer Organisation dar. Sie umfasst Marketing-Ziele, Marketing-Strategien und die operative Umsetzung in konkrete Marketing-Maßnahmen im Marketing-Mix sowie die Erfolgskontrolle. Da ein Käufermarkt, der durch teilweise extreme Markttransparenz gekennzeichnet ist (Stichwort: zum Wettbewerb „googeln“), entweder sehr umfassende oder ausgesprochen spezialisierte Vorgehensweisen (siehe Marktsegmentierung) erfordert, haben sich in der Vergangenheit verschiedene Entwicklungen unabhängig voneinander abgezeichnet.

Strategische Marketingziele im Portfolio-Marketing können sein:
(Entweder horizontale/vertikale Diversifikation oder Spezialisierung).

• Beispiele für Marktdurchdringung (Penetration):
  • Erhöhung der Produktverwendung und Markentreue bei bestehenden Kunden durch Cross Selling.
  • Gewinnung bisheriger Nichtverwender
  • Gewinnung neuer Kunden von Mitbewerbern

• Beispiele für Marktentwicklung (Abschöpfung):
  • Erschließung zusätzlicher, räumlicher Absatzgebiete
  • Eindringen in andere verwendungsbereiche
  • Orientierung an neuen ZielGruppen.

“.Daraus ergeben sich Unterziele, beispielsweise in den Bereichen Platzierung, Qualität, Regalfläche, Inhalt der HandelsWerbung und der Kundenwerbung etc. Eine Zielformulierung könnte lauten: „Wir wollen unseren Marktanteil im Hochbau der Bundesrepublik im nächsten Jahr von 3 auf 5 Prozent steigern“ oder „wir planen die Außendienstkosten in Berlin innerhalb der nächsten 6 Monate um 25 Prozent zu senken.

B. Völlig ungeeignet sind unscharfe prozessziele wie z. sind nur auf irgendeine Art quantifizierbare Größen sinnvoll. A. Ein wichtiges Kriterium für gute Zielformulierung ist die Nachhaltbarkeit der Zielerfüllung: i.Neben den reinen Ergebniszielen, wie Art und Menge der Verkauften Produkte oder die damit verbundenen Kosten, sind auch qualitative oder informelle prozessziele zu beachten. „Wir wollen die Zufriedenheit unserer Kunden im nächsten Jahr steigern.“.

Auch ein prozessziel kann exakt formuliert werden:.

a.„Wir wollen die Produktqualität im Bereich schnell drehender Konsumgüter im nächsten Geschäftsjahr mit Hilfe einer neu eingerichteten Einzelhändlerhotline so weit steigern, dass wir einen Kunden-Reklamationsstand von unter 5 % erreichen. Dazu ist ein Budget von 100.000,- € p. unter der Leitung von Dr. Mayermüller mit Sitz in Hannover vorgesehen. Die Ergebnisse sind der Fachabteilung Marktkommunikation quartalsweise zur Verfügung zu stellen.“.

Ziele im Marketing sind also als ebenso detailliert zu formulieren wie in jedem technischen Führungsbereich oder Militärbereich, aus dem sich z.B. die Distributionslogistik ursprünglich ableitet.